Quando alguém procura "eletricista perto de mim" ou "padaria no centro", o Google mostra um mapa com três empresas logo no topo, antes de qualquer site. Para a sua empresa estar nessa lista, ela precisa ter um Perfil da Empresa no Google, a ficha que muita gente ainda chama de Google Meu Negócio.
A boa notícia é que colocar a empresa no Google é grátis, e o cadastro em si leva uns 15 minutos. A parte que demora é a verificação, que pode levar alguns dias. E a parte que mais gente erra vem depois: detalhes de preenchimento que deixam a ficha invisível mesmo estando tudo "certo" no painel.
Neste guia eu mostro como colocar minha empresa no Google do começo ao fim: o que separar antes, o passo a passo do cadastro, como funciona a verificação e os erros que fazem a ficha sumir. Um deles aconteceu com a ficha da própria JDC, e eu conto como foi.
É assim que a ficha aparece ao lado dos resultados quando alguém busca pelo nome da empresa.
Antes de começar: o que separar
Ter tudo à mão evita parar no meio e voltar depois. Separe:
- Uma conta Google da empresa. Pode ser um Gmail criado só para isso. Evite usar o e-mail pessoal de um funcionário: se ele sair, a ficha vai junto.
- O nome real da empresa, do jeito que aparece na fachada, no cartão e na nota fiscal.
- A categoria principal, ou seja, o que você é: "Padaria", "Eletricista", "Clínica odontológica". Quanto mais específica, melhor.
- Endereço ou região de atendimento. Se o cliente vai até você, endereço. Se você vai até o cliente, as cidades ou bairros que atende.
- Telefone e WhatsApp que alguém de fato atende.
- Horário de funcionamento real.
- Site, se tiver. Não é obrigatório.
- Fotos: logo, fachada, equipe, produto, serviço sendo feito. Foto tirada com celular serve, desde que seja de verdade.
Passo a passo para cadastrar a empresa no Google
- Acesse business.google.com/add com a conta Google da empresa. Outra forma: pesquise "Perfil da Empresa no Google" e clique em "Gerenciar agora".
- Digite o nome da empresa. Se aparecer uma ficha com esse nome, ela já existe, e o caminho é reivindicar (explico mais abaixo). Se não aparecer, siga criando uma nova.
- Escolha a categoria principal. Comece a digitar e escolha da lista. Depois dá para adicionar categorias secundárias, mas a principal é a que mais pesa para o Google decidir em quais buscas mostrar você.
- Informe se o cliente vai até você. Se sim, coloque o endereço e confira o pino no mapa. Se você atende no local do cliente (encanador, diarista, eletricista, agência), marque que não tem atendimento no endereço e informe a área de atendimento.
- Coloque telefone e site. Se não tiver site, pode pular. O WhatsApp entra depois, no painel, no campo de chat.
- Verifique a empresa. O Google mostra os métodos disponíveis para o seu caso. Veja como funciona na próxima seção.
- Complete a ficha. Horário, descrição, serviços, fotos, atributos. Ficha completa passa mais confiança para quem olha e dá ao Google mais informação para saber quando mostrar você.
Serviços com descrição, na ficha da JDC: cada um diz em uma ou duas frases o que é feito.
Horário real cadastrado. É ele que faz aparecer "Aberto agora" ou "Fechado" para quem busca.
Como funciona a verificação
A verificação é a forma do Google confirmar que a empresa existe e que você é responsável por ela. É o Google quem escolhe os métodos disponíveis para cada ficha, e às vezes pede mais de um.
Hoje o mais comum é a verificação por vídeo, gravada pelo celular no app do Perfil da Empresa. As regras principais, segundo a ajuda do Google:
- O vídeo é gravado ao vivo, sem edição, com pelo menos 30 segundos.
- Quem tem loja ou escritório mostra a fachada com o nome da empresa, a rua em volta e alguma área que só quem trabalha ali acessa.
- Quem atende no cliente mostra o que comprova o negócio: ferramenta, uniforme ou veículo com a marca, e um documento com o nome da empresa, como alvará ou conta de consumo.
- Não pode aparecer documento com número de conta, dado pessoal nem rosto de outras pessoas.
A análise pode levar até 5 dias úteis. Se o vídeo for recusado, o próprio painel mostra a opção de gravar de novo.
Os erros que fazem a ficha sumir
Aqui está a parte que quase nenhum tutorial conta, e que vale mais do que o passo a passo.
Área de atendimento grande demais
A ficha da JDC estava cadastrada com a área de atendimento "Brasil". Parece lógico para quem atende online, mas o Google Maps mostra empresas por proximidade, e "Brasil" não é um ponto no mapa. Resultado: a ficha não aparecia nem quando alguém buscava pelo nome da empresa.
Troquei a área por Governador Valadares e mais onze cidades da região. Dois dias depois, a ficha voltou a aparecer na busca pelo nome. A regra do Google é que a área de atendimento não passe de cerca de duas horas de distância de onde a empresa fica. Cliente de mais longe chega pelo site e pelas redes, não pelo mapa.
A área de atendimento da JDC depois da correção: cidades em vez de "Brasil".
Palavra-chave no nome
É comum ver fichas como "Fulano Desentupidora 24h Barato Centro". Funciona por um tempo, até alguém denunciar ou o Google revisar. Nome com palavra-chave é motivo de suspensão da ficha, e recuperar dá muito mais trabalho do que cadastrar. Use o nome real da empresa, mesmo vendo concorrente fazer diferente.
Ficha duplicada
Criar uma ficha nova porque não lembra a senha da antiga deixa duas fichas da mesma empresa disputando entre si, e o Google pode suspender as duas. Antes de criar, pesquise o nome da empresa no Maps. Se ela já existir, reivindique.
Endereço que não é onde a empresa funciona
Caixa postal, escritório virtual ou endereço de parente não servem. O endereço precisa ser onde o atendimento acontece. Se não tem endereço para o cliente visitar, use área de atendimento.
Empresa só online
Loja que só vende pela internet, sem atendimento presencial nem ida até o cliente, não se qualifica para o Perfil da Empresa. Para ela, o caminho é site e anúncio, e eu explico como escolher onde anunciar em Google Ads ou Meta Ads: qual escolher.
A minha empresa já aparece no Google. E agora?
Às vezes a ficha já existe, criada pelo Google a partir de dados públicos ou por algum cliente que marcou o local. Nesse caso:
- Abra a ficha no Google Maps.
- Clique em "Reivindicar esta empresa" ou "Você é o proprietário desta empresa?".
- Siga a verificação.
Se outra pessoa já administra a ficha (um ex-funcionário ou uma agência antiga, por exemplo), o Google permite pedir o acesso pelo mesmo caminho, e a pessoa recebe um aviso para aprovar ou recusar.
Depois de cadastrar: o que faz a ficha aparecer no Maps
O Google diz que usa três critérios para ordenar as empresas no mapa:
- Relevância: o quanto a ficha combina com o que a pessoa buscou. Categoria certa, serviços descritos e descrição clara pesam aqui.
- Distância: o quanto a empresa está perto de quem buscou ou do lugar que a pessoa digitou. Isso você não controla, e é por isso que ninguém aparece em primeiro na cidade inteira.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida. Avaliações, respostas às avaliações, fotos recentes e o site entram aqui.
Na prática, depois que a ficha está completa, o que mais faz diferença é a quantidade de avaliações e a constância: pedir avaliação para quem foi atendido, responder todas e postar alguma novidade de vez em quando. Ficha parada há meses passa a impressão de empresa fechada.
Dá para deixar as postagens agendadas: ao criar uma atualização no painel, a opção Programar esta postagem escolhe o dia e a hora em que ela vai ao ar.
Tela de criação de postagem, com a opção de programar logo abaixo do texto.
Ficha bem feita aumenta as chances de a empresa ser encontrada e escolhida. Ela não garante venda: o que acontece depois da ligação ou da mensagem continua dependendo do atendimento.
Quanto custa colocar a empresa no Google
Nada. Criar, verificar e manter o Perfil da Empresa no Google é gratuito. O Google não cobra para a empresa aparecer no Maps.
Desconfie de ligação de alguém dizendo que é "do Google" e cobrando para manter a ficha ativa ou para colocar a empresa em primeiro lugar. É golpe comum. O que pode ser pago é o trabalho de alguém fazer a ficha por você, ou o anúncio no Google, que é outra coisa: aparece com a marca "Patrocinado" e é cobrado por clique.
Se preferir que alguém cuide disso, a JDC faz a ficha completa, com fotos, serviços descritos, postagens e cadastro no Bing e na Apple. Os detalhes estão na página do Perfil da Empresa no Google.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora para a empresa aparecer no Google?
O cadastro leva uns 15 minutos. A verificação por vídeo pode levar até 5 dias úteis. Depois de verificada, a ficha costuma aparecer na busca pelo nome em poucos dias. Aparecer bem nas buscas por categoria ("dentista em…") depende de avaliações, distância e constância, e leva mais tempo.
Preciso de CNPJ para colocar a empresa no Google?
O cadastro não pede CNPJ. Na verificação, o Google pode pedir algo que comprove que o negócio existe, como alvará, conta de consumo ou nota com o nome da empresa. Profissional autônomo também pode ter ficha, desde que atenda clientes presencialmente ou vá até eles.
Posso colocar a empresa no Google sem endereço?
Pode. Quem atende no local do cliente esconde o endereço e informa só a área de atendimento: as cidades ou bairros onde trabalha.
Por que a minha empresa não aparece no Google Maps?
As causas mais comuns são: a ficha ainda não foi verificada, a área de atendimento está grande demais (como aconteceu com a JDC), a ficha foi suspensa por nome com palavra-chave ou existe uma ficha duplicada. Abra o painel da ficha e veja se aparece algum aviso no topo. É o primeiro lugar para olhar.
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa?
São. Google Meu Negócio era o nome antigo. Desde 2021 o Google chama de Perfil da Empresa no Google, e a ficha é editada direto na busca ou no Google Maps.
Se quiser conhecer os outros serviços da JDC, como anúncio e atendimento com IA no WhatsApp, eles estão na página inicial.
Quer saber como a sua empresa aparece hoje?
Me fala o nome da empresa e a cidade. Eu vejo se a ficha existe, se está verificada e o que está faltando.
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